Секреты успешных продаж в «Инстаграм»

Всем привет от команды cosmmo.kz! И так, магазин на площадке Instagram вы создали. Что же дальше? Как набрать аудиторию и некоторые другие фишки для первых шагов мы вам расскажем сегодня.

Анализ конкурентов

Перед стартом в Instagram необходимо проанализировать конкурентов в нише, которые закрывают аналогичные потребности аудитории. Это нужно для того, чтобы изучить их слабые и сильные стороны, а потом использовать данную информацию в своей стратегии. Например, сыграть на недостатках. Копировать контент не стоит. Можно брать и трансформировать некоторые идеи.

Ищите конкурентные аккаунты по ключевым словам и хэштегам в поиске или используйте специальные сервисы для анализа (Livedune, Publer):

    • попытайтесь выяснить причины популярности профилей;
    • посмотрите на статистику;
    • определите, какие товары/услуги востребованы, а какие – нет, что за акции проводят;
    • обратите внимание на популярный контент, взаимодействие компаний с аудиторией;
    • проанализируйте преимущества других и сформулируйте отличающееся УТП для себя;
    • составьте портрет целевого покупателя и учтите его потребности при оформлении аккаунта.

Достаточно выполнить анализ хотя бы 5-10 основных конкурентов.

Брендинг и айдентика

Брендинг формирует образ, который крепко заседает в сознании покупателей. Айдентика – набор вспомогательных инструментов, формирующих образ. Это то, с помощью чего можно запомниться и эффективно выделиться на фоне конкурентов.

Подумайте над элементами стиля в «Инстаграм»:

корпоративные цвета;

внешний вид ленты;

шаблоны для постов/сториз;

надписи к фото/видео;

обложки для хайлайтов.

Разработайте tone of voice, определите общие принципы коммуникации, сформулируйте основные посылы для аудитории. Так образовывается позиционирование.

Ключевые нюансы:

    • не будьте скучными и безликими;
    • делайте ставки на честность, открытость;
    • вписывайте продукт в разные сюжеты и локации;
    • отслеживайте тренды.

Визуальная составляющая должна нести особый смысл.

Открытая ценовая политика

Проблема большинства коммерческих страниц в Instagram – отсутствие ценника. Почти все пользователи относятся к такому негативно.

Во-первых, это нередко ассоциируется с дороговизной продукта. Во-вторых, мало кто пойдет уточнять цену в «Директ». Людям проще найти другой аналогичный магазин, где будет указана вся нужная информация.

Поэтому рекомендуем сразу же уточнять актуальную цену товара/услуги в посте или сториз. Если сумма немаленькая, раскладывайте ее на отдельные составляющие: стоимость материалов, затраты на логистику и оплату труда, налоги.

Оптимальное время для постинга

Чтобы получить максимальное количество взаимодействий с контентом, нужно знать, когда его публиковать. Для этого стоит изучить особенности выбора тайминга в Instagram. Обычно самой большой вовлеченности удается достичь в выходные, в период полудня с 11 до 13.00 и в вечернее время с 19 до 21.00. Но это обобщенные правила. Для каждого вида бизнеса все может быть индивидуально.

При выборе времени для публикаций учитывайте специфику ниши, аудитории и региона.

Эффективное продвижение

Продвижение – главное правило успеха в «Инстаграм». Без грамотной стратегии и постоянных действий, направленных на привлечение клиентов, не будет и продаж. На этой платформе применяют черные и белые методы продвижения.

К черным относятся массфолловинг, масслайкинг и масслукинг, накрутки, массовые рассылки, чаты активности. Если не хотите с ходу угробить аккаунт, не рекомендуем их использовать.

Лучше уделить внимание правильным методам, за счет которых можно привлечь качественную целевую аудиторию:

  1. Таргетированная реклама. Настраивается через рекламный кабинет в Facebook или мобильное приложение. Позволяет привлекать ЦА по конкретным признакам: полу, возрасту, региону проживания, увлечениям, семейному положению.
  2. Взаимный пиар – ВП или SFS. Это когда два аккаунта рекламируют друг друга, бесплатно обмениваясь рекламными постами или сториз. Их выкладывают в оговоренное время и отмечают партнера. Сотрудничать нужно только с проверенными аккаунтами, заранее обсуждая все тонкости взаимного размещения. Эффективнее срабатывают профили из похожих или смежных ниш.
  3. Посев рекламы. Его делают у блогеров или в пабликах со схожей ЦА за определенную плату. Это своего рода нативная реклама. Например, популярный блогер показывает в сториз своих детей, одетых в вещи бренда. При выборе аккаунта нужно смотреть на статистику и отзывы предыдущих рекламодателей.
  4. Флешмобы. Помогают добиться максимальной активности и повысить продажи. Организовывать их желательно совместно с крупными аккаунтами. Основная идея – поиск единомышленников, развлечение, социальная польза. Главное – создать общественный резонанс. Придумывайте уникальные хэштеги, приглашайте подписчиков поучаствовать в мероприятии, предлагайте вознаграждения.
  5. Пользовательский контент. Это самый легкий и дешевый способ продвижения. Мотивируйте клиентов делать репосты ваших публикаций. Такой контент повышает узнаваемость и популярность бренда.
  6. Сайт интернет-магазина. Если он есть, интегрируйте в него «ленту доверия» – галерею постов со своего Instagram. Для этого есть специальные сервисы. Например, Juicer или Yotpo. Подтверждайте востребованность продукта положительными отзывами подписчиков.
  7. Из офлайна. Раздавайте инстаграм-визитки посетителям стационарных точек. Для этого можно использовать именной ярлык – аналог QR-кода в Instagram.

Грамотная работа с клиентами

Удержание и подогрев аудитории, оперативная обработка заказов – еще одна важная часть работы, которая обеспечивает высокие продажи.

Поддерживайте качественный контакт и обратную связь с клиентами:

  1. Отвечайте на запросы в «Директе», комментарии к публикациям, отклики на истории.
  2. Консультируйте подписчиков, помогайте с выбором товара.
  3. Обрабатывайте заказы в ЛС, уточняйте детали.
  4. Предоставляйте максимум подробностей о продукте и условиях заказа: вариантах оплаты/доставки и так далее.
  5. Оставайтесь на связи и после оформления покупки. Интересуйтесь, насколько клиент остался доволен, собирайте отзывы, сообщайте о новых поступлениях, предлагайте скидку на следующий заказ.

Вовлечь аудиторию и повысить пользовательскую активность помогут:

    • конкурсы, розыгрыши. Схемы проведения могут быть разными. Например, товар в подарок при условии выполнения 3-х требований – подписки, репоста в сториз и отметки друга. Приз разыгрывается рандомно среди тех, кто выполнил все требования;
    • квесты. Специальные онлайн-игры для подписчиков по запланированному сюжету. Принципы работы: создается несколько профилей, которые связывают между собой ссылками, пользователь выбирает действие, нажимает на ссылку и переходит на следующую страницу. Отличный пример – квест от IKEA. Подписчику нужно выбрать категорию в интерактивном каталоге и при нажатии на картинку появляются ссылки на страницы с товаром;
    • лайктаймы. Подобная активность позволяет получать больше реакций. Вы создаете пост, в котором прописываете условия, участники оставляют лайки и повышают охваты. Но злоупотреблять методом не стоит: иначе это будет воспринято, как банальная накрутка. В первую очередь система оценивает «вес» аккаунта;
    • допродажи. Это хороший инструмент для увеличения среднего чека. Предлагайте покупателям, которые оформляют заказ, сопутствующие товары. В качестве мотивации можно использовать скидки, небольшие бонусы, подарки.

Чем больше взаимодействий с контентом, тем активнее алгоритмы площадки будут продвигать вашу страницу.

Вас заинтересовала крутая возможность продвигать свой бизнес и товары у себя на странице? Тогда скорее свяжитесь с нашим менеджером он даст вам всю информацию и поможет определиться с тарифом. Ждём вашего звонка!

Другие статьи

Меню