Email-рассылка, чат-бот и CRM — как объединить и повысить продажи

CJM, CRM, чат-боты, email рассылки и все то, что поможет автоматизировать вашу воронку, увеличить продажи, а вместе с ними — лояльность потенциальных клиентов.

С 2020 года, чат-боты стали набирать популярность не только среди крупных компаний, таких как Альфа Банк, Okko, Porsche или Бургер Кинг, но и среди малого бизнеса.

Также до сих пор среди предпринимателей есть убеждение, что для создания чат-бота нужно вложить неоправданно много ресурсов и нанимать программиста.

Во многих сервисах чат-бота и CRM есть уже разработанные готовые интеграции для быстрой настройки и передачи данных из сервиса чат-бота в CRM. Как подключить чат-бота к CRM можно прочитать в кратких инструкциях, обычно весь процесс не занимает более 5 минут вместе с тестированием. Вся интеграция заключается в указании уникального ключа из CRM, который идентифицирует ваш аккаунт и позволяет чат-боту присылать лиды именно в вашу CRM.

Как показывает наша практика около 80% клиентов готовы общаться с чат-ботом и только оставшиеся 20% отнесутся к нему негативно.
Но эту проблему мы решили: в наших чат-ботах мы даем возможность связаться с менеджером в ближайшее время.

Чат-бот может сделать несколько «касаний» с пользователями за вас и передаст «горячих» лидов в отдел продаж. А также напомнит старым клиентам о вас и подтолкнет к повторной покупке.

Чат-бота можно подключить ко всем каналам взаимодействия – на сайт, к рассылке, в соцсети. Важно настроить рассылки из каждого канала, таким образом пользователь не забудет о вашей компании. Все контакты важно автоматически добавлять в CRM-систему, с которой работают люди, а не роботы, и которая должна автоматически предотвращать дублирование контактов.

Таким образом, цепочка продаж, которая повысит выручку и сократит расходы, будет включать три основные составляющие: Email-маркетинг для удержания пользователей, чат-бот для индивидуальных консультаций и выявления потребностей, CRM-система для продаж.
Хотите найти свою аудиторию и получить максимум эффективности при продвижении? Тогда скорее пишите нам, мы поможем найти клиентов!

Другие статьи

Меню